 |
|||||||
|
Неизвестная высота IP Мини АТС-телефонииГолышко Александр Журнал "Connect" Не секрет, что IP Мини АТС-телефония (услуга "передачи голоса поверх IP Мини АТС", или VoIP Мини АТС) продолжает завоевывать признание у телекоммуникационных операторов и их пользователей. И делает это весьма быстрыми темпами. Сегодня практически все зарубежные аналитики сходятся во мнении, что мировой рынок IP Мини АТС-телефонии растет, однако никто из них не может точно указать, какими темпами. Вероятно, никто не хочет "травмировать" конкурентов. Информация для размышлений О том, что IP Мини АТС-телефония, о которой всего 8 лет назад и знать-то не знали, завоевывает все большее признание, говорит хотя бы следующий факт: три крупнейших в мире оператора VoIP Мини АТС передают в настоящее время более пятой части всего международного телефонного трафика. Два из них, iBasis и ITXC, по сообщениям CNews.ru, входят в десятку крупнейших международных операторов дальней связи. Необязательно обладать особыми аналитическими способностями, чтобы оценить технологию VoIP Мини АТС как наиболее востребованную. Если верить прогнозам зарубежных аналитических агентств, рынок услуг VoIP Мини АТС вырастет в 4 раза - с 1,1 млрд. долл. в 2001 году до 4,4 млрд. в 2006-м году, причем до 30% дохода операторы будут получать от IP Мини АТСCC (IP Мини АТС Contact Center), "продвинутой" IP Мини АТС-разновидности так называемых центров вызовов (Call Center). Зарубежные специалисты считают также, что к 2006 году половина всего телефонного трафика будет отдана IP Мини АТС, а к концу 2005-го до 30% телефонных линий, используемых в корпоративном секторе, будут IP Мини АТС-линиями. Одно из агентств полагает, что уже к 2006 году более половины продаваемых учрежденческих АТС будут IP Мини АТС-системами. Согласно оптимистичным прогнозам, IP Мини АТС-телефоны к 2005 году станут основным голосовым настольным терминалом. Согласно докладу "Голосовые услуги на базе протокола IP Мини АТС: прогноз для европейского корпоративного рынка на 2002-2007 гг.", сделанному агентством Analysys, объем западноевропейского рынка услуг корпоративной телефонии на базе протокола IP Мини АТС к 2007 году составит от 2,5 до 7,4 млрд. евро (15 и 41% рынка соответственно). Если обойтись без наукообразных рассуждений, экономика сегодняшней IP Мини АТС-телефонии базируется на услуге дешевой телефонной связи, низкой стоимости вхождения на рынок и пр., что находит соответствующий отклик у пользователей и демонстрирует потрясающую конкурентоспособность. Разумеется, это не всем нравится (и не без оснований). Кто же не захочет "задешево позвонить"? Однако обвинять IP Мини АТС-телефонию во всех бедах так называемых традиционных телефонных операторов все же не стоит. К примеру, по сообщениям газеты "Коммерсант" (№ 132 от 29.07.2003 г.), американскую компанию MCI (ранее WorldCom) недавно обвинили в том, что много лет она маскировала междугородные звонки под местные (такую процедуру на Западе называют рефайлингом) и таким образом недоплатила другим операторам сотни миллионов долларов. Расследование инициировано основными конкурентами в лице Verizon Communications, AT&T и SBS Communications. С помощью ряда бывших руководителей компании они собрали доказательства того, что MCI практиковала этот достаточно распространенный вид телекоммуникационного мошенничества. Рефайлинг, а именно он весьма просто "получается", в том числе и у операторов IP Мини АТС-телефонии, позволяет сэкономить на расчетах с телефонными компаниями, в чьи сети переадресовывается вызов. Маскируя дальние вызовы под локальные, оператор минимизирует выплаты "смежникам", повышая свои доходы. MCI заподозрили в рефайлинге после того, как техасские абоненты стали получать звонки из других штатов, однако АОН при этом показывал местные номера телефонов. Расследование, проведенное конкурентами, показало, что в MCI были разработаны чрезвычайно сложные схемы маршрутизации вызовов, позволявшие выдавать дальние звонки за местные. По оценкам конкурентов, рефайлинг практиковался MCI еще с 1994 года, когда IP Мини АТС-телефонии вообще не существовало. То есть, как обычно, "во всех грехах" виновата отнюдь не технология. Следует заметить, что перемаршрутизация телефонных вызовов с целью минимизации тарифов доступа в сети других операторов известна связистам всего мира сравнительно давно. Однако до сих пор столь громких скандалов, связанных с этой разновидностью жульничества, в мире не случалось. Видимо, процесс не только "пошел", но и подошел к некоторому пределу "терпения" отдельных телефонных операторов. К примеру, по сообщениям ОАО "Ростелеком", в России с 1 августа 2003 года в расчетах между операторами должны учитываться не только исходящие вызовы, но и входящие. То есть "Ростелеком" будет собирать по специальному тарифу, "линейной таксе", деньги с оператора местной сети связи за использование каналов "Ростелекома" плюс деньги за доведение вызова до конечного пользователя (приземление трафика) по каналам другого местного оператора. Затем "Ростелеком" возвращает оператору, приземляющему трафик, деньги в соответствии с установленной оконечной таксой. По сообщениям прессы, следуя рекомендации антимонопольного комитета, украинский Государственный комитет по связи и информатизации разрешил компаниям временно предоставлять услуги IP Мини АТС-телефонии без лицензии, пока не будет разработана соответствующая процедура лицензирования. Бурное развитие IP Мини АТС-телефонии в стране негативно отразилось на доходах от международной связи крупнейшей телекоммуникационной компании страны "Укртелеком". В октябре она и несколько других крупных операторов (под ее нажимом) без предупреждения заблокировали доступ своих абонентов к сall-центрам провайдеров IP Мини АТС-телефонии. Компания "Укртелеком" заявила, что упомянутые компании "воруют" у нее международный трафик, а формальным поводом для таких действий послужило отсутствие у провайдеров лицензии на предоставление услуг международной и междугородней связи. Все это происходило с молчаливого согласия Госкомсвязи Украины, который никак не реагировал на явное нарушение закона. По законам Украины, IP Мини АТС-телефония не подпадает под понятие традиционной телефонии, услуги которой предоставляются в телефонных сетях и лицензируются, а относится к IP Мини АТС-услугам (наравне с электронной почтой, передачей файлов, потоковым вещанием и т. д.). Аналогичные запреты были введены и в других республиках бывшего СССР, например Молдавии. "Молдтелеком" пролоббировала закон о приравнивании IP Мини АТС-телефонии к международной голосовой телефонной связи, монополия на которую принадлежит ей, но через два месяца, из-за волны протестов граждан молдавским властям пришлось отменить данное решение. Собственно, IP Мини АТС-телефония просто обострила давнюю борьбу телекоммуникационных операторов за трафик. Этапы большого пути Сегодня получается так, что нет ничего теоретически проще, чем заняться IP Мини АТС-телефонией. И кто сделает это быстрее, тот "протянет свои руки" в любую точку мира, чтобы "положить дополнительный кусочек масла на свой инфокоммуникационный бутерброд". Что позволяет раздавать такие авансы? Говорят, что концепция передачи голоса по Сети при помощи ПК зародилась в 1993 году в Университете штата Иллинойс (США). Во время очередного полета челнока Endeavor в апреле 1994 года NASA передало на Землю его изображение и звук с помощью компьютерной программы. Полученный сигнал поступал в Интернет, и любой желающий мог услышать голоса астронавтов. В феврале 1995 года израильская компания VocalTec предложила первую версию программы Internet Phone, разработанную для владельцев мультимедийных PC, работающих под Windows. Потом была создана частная сеть серверов Internet Phone. И уже тысячи людей загрузили программу Internet Phone с домашней страницы VocalTec и начали общаться. Чем, собственно, и занимаются до настоящего времени. Другие компании очень быстро оценили перспективы, которые открывала возможность разговаривать, находясь в разных полушариях и не оплачивая при этом международные звонки. Такие перспективы не могли остаться незамеченными, и уже в 1995 году на рынок обрушился поток продукции, предназначенной для телефонии через Сеть. Ведь для абонентов не имеет значения, каким именно способом передается речь. Было бы слышно Крыжополь из Нью-Йорка. В сентябре того же года в розничной продаже появилась первая из таких программ - DigIP Мини АТСhone, разработанная небольшой компанией в Техасе, которая предложила "дуплексные" возможности, позволяя говорить и слушать одновременно. Вот в этот момент родилась привлекательная для абонентов настоящая интерактивная связь. В марте 1996 года было объявлено о совместном проекте Internet Telephone Gateway двух компаний - VocalTec и крупнейшего производителя ПО для компьютерной телефонии Dialogic. Цель - "научить" работать через Интернет обычный телефонный аппарат. И, как вы догадываетесь, это удалось сделать. Между Сетью и телефонной сетью общего пользования (ТфОП) устанавливался специализированный шлюз под названием VTG (VocalTec Telephone Gateway) - специализированная программа, которая использовала голосовые платы Dialogic как интерфейс с обычными телефонными линиями. С тех пор датой рождения интернет-телефонии считается август 1996 года, когда VocalTec завершила тестирование VTG. А еще через год стали вполне обычными соединения через Интернет двух обычных телефонных абонентов, находящихся в совершенно разных местах планеты. Так, в течение всего каких-то двух лет стал на ноги альтернативный способ телефонной связи. А сегодня многим ясно, что интернет-телефония - лишь шаг на пути к глобальной мультимедиа-связи, и предстоит длительная борьба за высокое качество обслуживания. Кстати, почему именно интернет-телефония? Оказалось, что запуск голосовых IP Мини АТС-пакетов в Сеть (та самая интернет-телефония) - не самая лучшая идея, с точки зрения массового предоставления качественной услуги. Она пригодна лишь для любителей-индивидуалистов или компаний, занимающихся "небольшим" рефайлингом в курортных зонах и снимающих "излишки" с международных телефонных услуг отелей. Собственно, сама сеть Интернет не гарантирует времени задержки доставки IP Мини АТС-пакета, да и вообще может "остановиться" при перегрузке. Дальнейшие усилия операторов были направлены на создание "альтернативных" междугородных и международных IP Мини АТС-каналов между шлюзами, находящимися на участках местной ТфОП. Поэтому в наиболее часто употребляемом названии "новой голосовой связи" осталась лишь технология, а не Сеть. Занятие же "качественной" IP Мини АТС-телефонией оказалось не столь дешевым, как это многим показалось вначале: мол, поставил шлюз Интернет-ТфОП, и "триста лет" сытой и счастливой жизни гарантированы. Довольно долго традиционные телефонисты и производители, поставлявшие им оборудование, утешали себя тем, что качество интернет-телефонии далеко от достигнутого ими. Однако ситуация, когда абоненты были готовы мириться и с этим недостатком, лишь бы платить существенно меньше, вводило их в депрессию. В 1996 году ряд операторов связи направили в конгресс США обращение с настоятельным предложением запретить "нетрадиционную" телефонную связь. Ничего из этого не получилось. Запреты явно буксовали: они только плодили "теневое" предоставление услуг интернет- и IP Мини АТС-телефонии. Ничего удивительного: ну как проверить, в каком месте, в какой стране стоит ("маленький такой...") шлюз между Интернетом или выделенным IP Мини АТС-каналом и ТфОП, чтобы использовать существующую разницу в тарифах на услуги телефонии? Враги - отличное стимулирующее средство. Наконец и "традиционным" телефонистам пришла идея использовать достижения IP Мини АТС-телефонии в своих целях. Как только они "развернутся" в этом вопросе во всю мощь - масса мелких "альтернативщиков" сойдет со сцены. Сегодня IР-телефонию уже никто не считает временным и "мелким" явлением - она стала серьезной силой, которая к тому же перетягивает мировую телекоммуникационную индустрию на новую платформу. Таким образом, IP Мини АТС-технологии перевернули современный мир телекоммуникаций ничуть не меньше, чем сама Сеть изменила информационный обмен в планетарном масштабе. Процесс конвергенции сетей и технологий, инициированный ими, привел к тому, что идея технологической независимости крупнейших операторов связи (прежде всего телефонных, именуемых TELCO) от мира информационных систем, в котором и для которого они, собственно говоря, сегодня и существуют, умерла. Впервые современные связисты создают базовую сеть на основе не своих (и не тесно связанных с ними производителей оборудования) достижений, а Интернета. В частности, его "дочери" - IP Мини АТС-телефонии. Как давно предрекают зарубежные специалисты, существующая ныне телекоммуникационная карта "старой гвардии" телефонистов будет перечеркнута гораздо быстрее, чем кто-либо ожидает. Будьте уверены, теперь они уже и сами не будут этого дожидаться. Конкуренция со стороны IP Мини АТС-телефонии в последние годы заставила их сильно "упасть" по тарифам, особенно в области дальней связи. Если сегодняшняя экономика IP Мини АТС-телефонии подразумевает дешевую телефонную связь, низкую "цену вхождения" на рынок, высокую скорость развертывания и обусловленную этим конкурентоспособность (да, собственно, и рефайлинг), то завтрашний день готовит нам такие возможности, как новые голосовые и неголосовые услуги (видео, чат и пр.), любое (дифференцированное по цене) качество связи, интеграцию с информационными технологиями и мультимедиа. К примеру, с помощью разработанной Cisco Systems технологии AVVID (Architecture for Voice, Video and Integrated Data) сотрудники компании, имеющие на рабочем месте сетевой компьютер и подключенный к нему IP Мини АТС-телефон, могут не только обмениваться звонками и файлами, но и вести видеоконференции. Таким образом, одну и ту же сеть, оборудование и программное обеспечение можно использовать для проведения презентаций, тренингов, демонстрации фильмов и учебных передач. Продвигая AVVID, Cisco делает акцент на возможности полной автоматизации всех видов электронного бизнеса. Теоретически сотрудникам компаний для поиска партнеров, заключения договоров и оплаты поставок кроме компьютера и соответствующих сетевых бизнес-приложений ничего не понадобится. Кстати, единую сеть передачи голоса и данных обслуживать (модернизировать и ремонтировать) быстрее и эффективнее, чем несколько корпоративных сетей, оснащенных "разношерстной" аппаратурой. Да и работать вскоре с оборудованием корпоративной IP Мини АТС-сети станет так же просто, как с персональным компьютером. Сети IP Мини АТС-телефонии выходят на новый этап развития. Они уже не только могут поддерживать собственных абонентов, но и служить транзитной сетью для традиционных телефонных сетей с оказанием полного спектра услуг, в том числе интеллектуальной сети IN. В промежуточных устройствах IP Мини АТС-сети информация о каждом соединении абонентов не хранится, и в этом одно из принципиальных ее отличий от ТфОП. Коммутаторы ТфОП, напротив, отслеживают и запоминают состояние каждого вызова, что, в частности, обусловливает более высокую стоимость передачи через них транзитного трафика по сравнению с IP Мини АТС-маршрутизаторами. Это обстоятельство используют сегодня и операторы IP Мини АТС-телефонии, предлагая международные звонки по низким ценам. Интересно, что в последнее время изменилась аргументация производителей IP Мини АТС-телефонов. Если раньше они старались делать их "не хуже, чем обычные", то сегодня - "хоть и дороже, но намного лучше и функциональнее, чем обычные". Как говорится, выводы делайте сами. Да и IP Мини АТС-телефония - лишь "пробный камень". Там, где "пойдет" "голос поверх IP Мини АТС" со временем получится "все поверх IP Мини АТС" (или поверх еще чего-нибудь, но именно ВСЕ). Своеобразную мобильность получают пользователи IP Мини АТС-телефонии, ибо она позволяет при переезде из одного офиса в другой забрать с собой рабочий номер (звонки будут переадресовываться системой в любую точку мира) или прослушивать оставленные на голосовой почте сообщения с любого IP Мини АТС-телефона компании (не говоря уже о переадресации звонков с мобильных средств связи и обратно). И это действительно глобальная связь без всяких сотовых сетей 3G. Очевидно, что в ближайшие годы наиболее популярным станет сочетание IP Мини АТС- и традиционной телефонии с коммутацией каналов (TDM). Сегодня любое "продвинутое" телекоммуникационное изделие в той или иной мере использует протокол IP Мини АТС (связь шлюзов и процессоров PBX, Web-управление и пр.). В корпоративном секторе идет быстрое внедрение IP Мини АТС-PBX. Но как скоро IP Мини АТС-PBX вытеснят традиционные телефонные системы? Конечно, процесс будет многолетним. Зарубежные специалисты считают, что на рубеже 2005-2007 годов произойдет перелом: количество IP Мини АТС-телефонных бизнес-систем сравняется с традиционными и по числу телефонных линий, и по объемам рынка. По данным аналитиков исследовательской фирмы Synergy Research Group, объем продаж оборудования для построения IP Мини АТС-телефонных сетей составил в 2002 году около 1,4 млрд долл., к 2006-му этот показатель должен увеличиться до 5,2 млрд. Исследователи отмечают, что ведущие производители предлагают уже третье и даже четвертое поколения устройств, обеспечивающих передачу телефонного трафика по протоколу IP Мини АТС. Ожидается, что в наступившем году поставщики оборудования будут еще более активно внедрять новые разработки, в первую очередь в продукцию для корпоративного сектора. Речь идет о надежных средствах связи с удаленными офисами, интеграции VoIP Мини АТС в беспроводные локальные сети (WLAN) и поддержке более широкого спектра протоколов и серверных платформ. Некоторые производители планируют усовершенствовать свои IP Мини АТС-УАТС с поддержкой протокола SIP Мини АТС (Session Initiation Protocol). Быть может, традиционные АТС устарели навсегда и технология TDM свое уже отработала? Реальность диктует интеграцию IP Мини АТС и TDM, поэтому столь быстрыми темпами развиваются решения типа softswitch, коммутирующие и каналы, и пакеты. Однако говорить о том, что TDM "умерла" окончательно, еще рано, ибо альтернативная телекоммуникационная среда в должном объеме пока не создана. Да и IP Мини АТС - не самый лучший претендент на роль идеального решения. Разве что, как говорится, за неимением лучшего... Политика как концентрированная экономика Эволюция IP Мини АТС-коммуникаций - от бесплатных звонков с одного персонального компьютера на другой до сервисов, ориентированных на частных лиц и бизнес-пользователей, - находится примерно в середине пути - в фазе снижения расходов на передачу голосового трафика. Специалисты считают, что сегодня уже начался переход от фазы "большей экономической эффективности" к "увеличению продуктивности и внедрению новых сервисов". Что, собственно, и подтверждает вышесказанное. IP Мини АТС-технологии постоянно оказывают разрушительное воздействие на пока еще основной бизнес телекоммуникационных компаний, до 1996 года называвшихся "традиционными". Именно эти технологии на протяжении прошедших лет и являлись движущей силой того, что мы называли конвергенцией, грезя о соединении голоса, данных, видео и мультимедиа в одном пакете/наборе/терминале. Казалось бы, интернет-протокол (IP Мини АТС) поддерживает идею будущей мультисервисной связи, ибо весьма прост в реализации и способен обеспечивать доставку любых услуг, делает сеть "прозрачной" от одного пользователя до другого и т. п. Да и приложений под него "наплодилось" достаточно, их создание превратилось в целую индустрию. VoIP Мини АТС использует динамическую маршрутизацию пакетов; обладает независимостью IP Мини АТС-стека от физической среды передачи, не говоря уже о получаемой открытости и общедоступности. Однако простота и массовость идут в ущерб характеристикам качества. Да, на сегодня IP Мини АТС-технологии оказались наиболее простыми и, главное, более дешевыми, чем такие замечательные достижения, как АТМ и пр. А особо высокое качество можно пока дать избранным, организовав в общем движении IP Мини АТС-пакетов движение "пакетов с мигалками". Однако подобная сегрегация, вероятно, пригодна лишь для обслуживания корпоративного сектора. Так что на самом деле каждый оператор выбирает сегодня некий компромисс между массовостью, сервисным набором и качеством, попутно делая заявления о создании так называемой сети связи следующего поколения (NGN), подкрепленные соответствующими заверениями соответствующего поставщика оборудования. Однако в то время как в базовой инфраструктуре происходят процессы конвергенции, в услугах, за которые платит рядовой абонент, мало что меняется, за исключением, разве что, цен. На границах телефонной сети процесс идет медленно, и, несмотря на бравые заявления, по предположениям некоторых зарубежных специалистов, переходный период может растянуться на десятилетия. В свою очередь, типовой пользователь ощутит, наконец, реальные преимущества конвергенции, только когда она достигнет границ сети. Ведь существование Интернета очень долгое время мало кого интересовало, зато, получив однажды толчок в виде массового доступа (dial-up) и Web-приложений, он быстро образовал нечто единое и действительно глобальное. С другой стороны, обеспечить перенос разнородного трафика с необходимым качеством для всех и каждого без революционных изменений в используемых технологиях нереально. Что-то еще более простое, но позволяющее одновременно организовать гарантированную пропускную способность между пользователями, должно прийти на смену IP Мини АТС. Но сегодня к этому никто не готов. Огромное количество поставщиков услуг IP Мини АТС-телефонии в России (только в Москве их свыше 200!) не только генерируют доходы, но и "оттягивают" их от традиционных операторов. Как отнесутся к этому государство и существующие монополисты? Очевидно, двух мнений тут быть не может, однако мировой опыт свидетельствует о том, что "прикрыть" потенциально очень выгодный бизнес невозможно. Он уйдет в тень, да и ниша для аналоговой телефонии еще остается, особенно в таких "дефицитных", с точки зрения телефонных услуг, странах, как Россия. Конечно, обидно, когда один построил инфраструктуру, достигающую каждого абонента, а другой, не вложив в это благое дело ни копейки, "гонит" поверх нее свои услуги по демпинговым ценам. Каждый абонент скажет вам, что звонить по IP Мини АТС-каналам в другие города и за рубеж гораздо дешевле, и стоимость переговоров по IP Мини АТС-телефону с Западной Европой и США почти в 10 раз дешевле, чем "Ростелеком" берет за такую же услугу с организаций. Конечно, новая технология лишила традиционных операторов многомиллиардных доходов. Кому же это понравится? Впрочем, в снижение тарифов на дальнюю и междугородную связь, кроме IP Мини АТС, внесли свою лепту и демонополизация национальных рынков связи, а также бурное внедрение технологии DWDM. Почти все операторы начинают свою деятельность с IP Мини АТС-услуг по предоплаченным карточкам, затем переходят к терминации трафика. Эти два этапа хорошо технологически отработаны и стали массовым явлением на российском рынке. Потом, набравшись опыта, многие начинают заниматься транзитным трафиком, строят биржи и клиринг-хаузы. Позднее наступит черед дополнительных услуг интеллектуальных сетей. Приходит время, и оператор начинает испытывать давление (причем отнюдь не всегда неоправданное) со стороны традиционных компаний или органов регулирования. Поэтому о "настоящих" показателях развития IP Мини АТС-телефонии можно лишь предполагать. Но то, что по темпам она превосходит традиционную, несомненно. В одном из отчетов ITU (Международный Союз Электросвязи) подчеркивалось, что удешевление звонков и оказание конкурентного давления на сектор традиционной международной телефонии - краткосрочное преимущество IP Мини АТС-телефонии. А в дальней стратегической перспективе основным направлением будет развертывание новых услуг типа Click to Talk - инициация телефонного разговора при просмотре страницы Web; Internet Call Waiting - уведомление абонента, подключившегося с помощью ТфОП к Интернету, о наличии входящего вызова и, возможно, организация параллельного с сеансом IP Мини АТС-разговора с помощью пакетной передачи; Unified Messaging - организация через Интернет единой почтовой службы для любых сообщений - электронной почты, факса, голоса (с трансформацией вида предоставления информации) и пр. Разнообразие услуг, их настройка в соответствии с потребностями конкретного пользователя, простота программирования нового предложения, легкость интеграции голосовых услуг с услугами манипулирования данными - "врожденные" сильные стороны IP Мини АТС-телефонии, ее стратегический потенциал. Хотя крупным телефонным компаниям еще предстоит задуматься над тем, как реконструировать свои сети на базе IP Мини АТС-технологий, как не ошибиться в выборе поставщика и, главное, как привлечь к новым услугам пользователей. Скорее всего, в России борьба пойдет за получение традиционными телефонными компаниями "своей доли" при передаче IP Мини АТС-телефонного трафика на местном участке ТфОП, где, собственно, он и "собирается". Однако в ситуации, когда на местной сети нет "естественного" (государственного) механизма учета объемов трафика (например, повременной оплаты), создаются благоприятные условия для того же рефайлинга. Поэтому "серьезные" операторы, очевидно, будут-таки серьезно договариваться о дележе доходов, что, собственно, иллюстрирует упомянутое выше решение ОАО "Ростелеком". Трафик будут считать, будут оплачивать инициацию вызовов или еще что-нибудь, но это единственный путь перехода к совместной созидательной деятельности. У операторов, собственно, есть и много общих проблем. К примеру, широкому внедрению систем IP Мини АТС-PBX в России сегодня препятствует невысокий уровень реальной востребованности в информационно-управленческих системах. Операторам и поставщикам приходится иметь дело со слабой информированностью людей, принимающих бизнес-решения о внедрении таких систем и стратегий, с технологической и функциональной незрелостью существующих предложений. Да и профессиональное сообщество специалистов в области IP Мини АТС-телефонии находится в поиске, в процессе создания и отработки функциональных и бизнес-моделей использования IP Мини АТС-коммуникаций в деятельности реальных предприятий. Поэтому почти все примеры внедрения в России систем данного класса относятся к предприятиям высокодоходных и одновременно высококонкурентных отраслей либо к федеральным и муниципальным органам власти, имеющим, как правило, территориально распределенную структуру и/или строящим новые сети на уровне комплекса зданий. Развитие в России корпоративной IP Мини АТС-телефонии, очевидно, также будет происходить постепенно и поэтапно. Те предприятия, которые сейчас используют шлюзы IP Мини АТС-телефонии для сокращения расходов на связь, в какой-то момент обязательно окажутся перед выбором: продолжать параллельно развивать и поддерживать две сети - телефонную и передачи данных (IP Мини АТС-сеть) или интегрировать голосовую связь в единую корпоративную IP Мини АТС-сеть. В долгосрочной перспективе выбор предрешен. Принято считать, что IP Мини АТС-телефония - важный катализатор либерализации рынка связи. Конечно, иногда хотелось бы разом взять и "вылечить" всех "альтернативщиков" от рефайлинга и других IP Мини АТС-болезней, мешающих жить традиционным операторам. Но, как говорится, каждому пациенту необходим уход врача. И порою, чем дальше врач уйдет...
|
||||||